Solicite a devolução através do e-mail [email protected] ou WhatsApp de número (45) 9 9104-5617
A solicitação pode ser realizada até o prazo máximo de 10 dias após o recebimento.
O estorno ocorre no mesmo cartão utilizado na compra. O prazo de estorno varia e depende do banco emissor. O reembolso poderá ser efetuado em até duas faturas após efetiva devolução (varia de acordo com a data do fechamento do cartão).
Após o nosso controle de qualidade receber e realizar a conferência das peças, encaminharemos via e-mail solicitando as informações necessárias para efetuar o estorno e/ou crédito em loja.
Caso a VOÁ KIDS LTDA entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a marca fica dispensada de aceitar a devolução ou troca, podendo então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais, para não comprometer o processo de troca ou devolução.
